SAC - SISTEMA DE SOLUÇÕES PARA ATENDIMENTO, ADMINISTRAÇÃO, COBRANÇA E CRM DE CLIENTES.

Obviamente o propósito de todo proprietário e gestor é buscar a prosperidade de sua instituição ou empresa. Todos eles sabem que só conseguirão isso se houver administração organizada, ágil e precisa mas principalmente um bom relacionamento com seus clientes. Atualmente, todos vivenciam as dificuldades em alcançar isso sem o auxílio da Tecnologia da Informação e de Inteligências em Soluções.

Nada substitui as pessoas, porem, elas isoladas em um ambiente de trabalho inóspito e desintegrado, tendo seus cérebros como única fonte de armazenamento e processamento de informações, sob intensa burocracia e papéis, arquivos e agendas, perderá muito de seu trabalho, esforço e intenções. Toda essa perda, hoje calculada em 40% da energia de uma empresa, não só reduz suas possibilidades de prosperar, como desvia seu foco e atenção de sua principal meta: seus clientes. Além de limitar possibilidades de novos negócios.
É necessário um meio que auxilie e potencialize os esforços da empresa e de todos nela que tem como objetivo principal a dedicação aos seus clientes.

Este é o nosso propósito na MEDSYSTEM S/V, fornecer esse meio, a solução para gerenciar seus clientes e sua empresa com elevada qualidade, agilidade, precisão, integração, facilidade e baixo custo. Tudo isso sem exigir qualificação tecnológica de seus funcionários.
A solução é o SAC- SISTEMA DE SOLUÇÕES PARA ATENDIMENTOS, ADMINISTRAÇÃO E COBRANÇAS DE CLIENTES.
As funções deste Sistema de Soluções dedica-se a cuidar de seus clientes com alta eficiência desde a telefonista, agendamentos, primeiro contato, cadastros, históricos, intercorrências, marketing (CRM), venda, pós-venda de produtos e/ou serviços, das cobranças bancárias, cartões e outras, gestão de boletos, financeiros, contas a pagar e receber, estoques até a interpretação dos resultados de sua empresa por pesquisas, estatísticas, relatórios, gráficos e tendências.

O Sistema de Soluções para Atendimentos, Administração e Cobranças de Clientes - SAC é composto de um conjunto de sistemas integrados:

- SAC: Gerencia clientes, cadastros, histórico, revisões de atendimentos pesquisas, relatórios, agendas, marketing, CRM, etc.
- COBRE: (Cobrança Bancária Rápida Empresarial): gerencia boletos bancários, sistemas de cobrança de vários bancos( Bradesco, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú, Santander ) integrados com o SAC e ConPaRe a solução financeira.

- ConPaRe (Controle de Contas a Pagar e Receber): gerencia finanças de contas a pagar e receber integrados com o SAC e COBRE. Com funções básicas de cadastro, lançamentos de contas a pagar e receber, inadimplência, atrasos, relatórios, gráficos, pesquisas, acessórios, etc..

- MedPonto: Ponto eletrônico com identificação por biometria digital.
O Sistema de Soluções para Administração de Clientes e Cobranças é imprescindível para empresas como:
Prestadores de Serviços
Prestadores de Serviços e/ou produtos
Profissionais liberais (clínicas médias, fisioterápicas, odontologias, advogados, etc)

• Prestadores de Serviços
• Prestadores de Serviços e/ou produtos
• Profissionais liberais (clínicas médias, fisioterápicas, odontologias, advogados, etc)
• Empresas de cobranças
• Associações
• Sindicatos
• Cooperativas
• Escolas
• Clubes
• Academias
• Integração a qualquer tipo de empresa que tenha necessidades de administrar clientes, serviços, produtos, cobranças e integrações bancárias
• e outras

A Solução SAC é incomparável e diferencia-se em:

• Fácil assimilação;
• Interface de navegação agradável, intuitiva, inteligente e segura;
• Personalização total de todas as suas funções, hábitos e características de cada usuário;
• Documentação interativa com sons, textos e imagens para simular o seu conteúdo em funções, funcionalidade de cada função, resultando em um treinamento agradável, contínuo e permanente;
• Tem uma estrutura inteligente em funcionalidade e integração que supera em muito a simples informatização, antecipa a era da Inteligência em Soluções;
• Além de um sistema de Soluções com todas as funções necessárias a todas as necessidades do ambiente, contém bancos de informações atualizadas e atualizáveis em tempo real como auxiliar nas tomadas de decisões de cada especialista;
• Cada usuário independente de sua localização no Brasil é mantido, suportado e evoluído com o máximo respeito, segurança e conforto por uma estrutura contratual e pessoal da MEDSYSTEM S/V dedicada a isso;
• Cumpre integralmente todos os aspectos éticos, legislação e autenticação exigidos pelos órgãos responsáveis no Brasil;
• Sua abrangência e confirmação de tudo isso é conseguida por um simples download do sistema clicando aqui.
  
  Os resultados desta inevitável e necessária Solução lhe assegura:
  
• Acesso, aplicação, utilização e todos os benefícios presentes e futuros da Tecnologia da Informação sem exigências em qualificação sua e do seu pessoal de apoio;
• Melhora, otimização e qualificação da qualidade da instituição ou empresa, organizando e modernizando seu ambiente, reduzindo estresses, tempo, rotinas estafantes, desgastes mentais, custos materiais, burocráticos e de comunicação;
• Qualidade e valores a cada cliente assistido em sua empresa;
• Redução de custos e ampliação de lucros;
• Gestão, interpretação, comunicação e evolução em todos os aspectos das funções e relacionamentos entre empresa e clientes.
  

O Sistema de Soluções para Administração, Atendimetos e Cobranças de Clientes é multiusuário, multitarefa, multimídia e multidisciplinar, com conectividades e funções Web. Desenvolvido em linguagem C++, orientado a objetos, plataforma 32 bits, banco de dados variáveis segundo necessidades: Paradox, SQL Server. Identificador por biometria digital, conectividade TISS.

Implantação - Segundo leis de homologação e certificação (CRM, AMB, LEGISLAÇÃO) cada usuário tem que ter o SISETEMA SAC em conteúdo físico (CD), mesmo que o usuário pertença a uma ambiente multidisciplinar/profissional e o sistema seja compartilhado por todos em um servidor. Por isso lhe é enviado o seu sistema (CD) e contrato individual para sua garantia se por ventura ele venha a necessitá-lo para recuperação, revisão e leitura dos seus dados (clientes) caso queira estar isolado.

Uma vez o usuário tenha entendido o potencial desta nova tecnologia, suas funções, sua aplicação às suas necessidades, ambiente físico, hardware e rede, a MEDSYSTEM S/V adéqua ainda mais a solução ao cliente (ativando ou desativando funções, personalizando impressos e etc, convertendo eventuais bancos de dados do cliente, aquisição de hardware, acessórios e periféricos - Plug Soluções – e etc.)

É estabelecido um plano de financiamento, enviado um CD ou DVD contendo o Sistema de Solução e sua implantação é acompanhada remotamente e ou localmente por uma equipe especializada nesta atividade para esta solução.
É dado um treinamento detalhado local e/ou remotamente e a partir daí o cliente e seus funcionários desvendam a Solução em seu todo e em detalhes através do sistema de Simulador e Treinamento (em sons, textos e imagens como se a equipe de treinamento estivesse permanentemente do lado de cada usuário) contido nas próprias funções do Sistema de Soluções.
A partir daí o usuário usufrui da assistência e suporte ao qual tem direito.

O Sistema de Soluções para Administração de Clientes e Cobranças parte do princípio que você não tem que ter qualificação para assimilar e ser um usuário desta maravilhosa tecnologia. Quem tem que entender de tecnologia da Informação é a MEDSYSTEM S/V, você apenas faz uso com segurança e prazer. Um Sistema de Soluções só é viável se utilizado em tempo real, enquanto os fatos acontecem simultâneos à sua utilização. Não deve exigir, portanto, retrabalhos, redigitações, e principalmente atenção ou tensão aos usuários para com o computador. A empresa apenas deve colher os benefícios que esta magnífica solução lhes trará. A operação do seu sistema é extremamente fácil, agradável e intuitiva. A distribuição das funções é ergonômica e lógica, sendo as mais freqüentemente utilizadas apresentadas em ícones da esquerda para direita.

Além dos aspectos facilitadores citados acima, o SAC é acompanhado de uma documentação HELP (F1) em texto, sons e imagens interativas com o contexto, isto é, se houver alguma dúvida de operação, conteúdo ou treinamento a qualquer momento em uma determinada função acessada, chama-se o HELP (F1) e o treinamento acontece de imediato em texto, voz e movimentos sobre a função, conteúdo e dúvida.

Sua área de trabalho é limpa, clara, organizada; o acesso a cada função acontece em tempo real, assim como sua execução pode ser Multifunção (Ex.: visualizar vários clientes simultâneos, e executar outras funções) e Multitarefa (Ex.: Uso e processamento simultâneos de funções sem relação uma com a outra).

O SAC é totalmente implantável segundo as necessidades disciplinares, profissionais, operacionais, culturais, econômicas e físicas do ambiente requerido. Exemplos:

• Implantação apenas para o pessoal de apoio burocrático, secretárias, faturamentos, telefonistas, etc. e assim resolve necessidades burocráticas como agendamentos, cadastros, finaceios, marketing, estatísticas, etc, permanecendo o usuário somente as suas funções inerentes.
• Implantação somente à telefonista (s) e telemarketing
• Implantação, configuração e compatibilidade com sistemas operacionais (Windows, todos inclusive o VISTA), redes (padrões a cabo e Wireless) e periféricos (impressoras, acessórios comuns e Wireless).

A MEDSYSTEM S/V inova como Inteligência em Soluções por conseguir, em cada função de seus sistemas de Soluções aplicados às suas áreas, características como:

• Simplicidade
• Facilidade
• Especificidade
• Especialidade
• Personalização
• Integração
• Tecnologias
• Abrangência

Porém sabemos que ainda não basta, é necessário que um sistema de Solução tenha que exceder as necessidades para as quais ele será aplicado.
Mesmo assim sabemos que não é suficiente; a Solução deve ser adequada às características próprias e inerentes ao usuário, ambiente, cultura, poder econômico, expansões, etc.
A MEDSYSTEM S/V graças a sua experiência, estrutura, competência, pessoal e às características técnicas estruturais e de desenvolvimento de suas Soluções como linguagem de desenvolvimento (C++ Builder orientados por objetos), bancos de dados (Microsoft SQL Server), conectividade web, Biometria Digital, etc., tem como cultura adequar suas soluções aos seus clientes com extrema agilidade e precisão.
Mas, oferecemos mais, independente de necessidades ou adequações, A MEDSYSTEM S/V recolhe todas as sugestões dos milhares de clientes de uma determinada área, as analisam, desenvolvem e as integram às Soluções desta área por Live Update e em tempo real.
E finalmente, atenta às tendências e evoluções da Tecnologia da Informação, no mundo, em todos os seus aspectos mais as adequações éticas, legislativas e conteúdo de bancos de dados, a MEDSYSTEM S/V atualiza-se, desenvolve e distribui anualmente estas evoluções em forma de Upgrade.
Tudo isso, sem custos e sob contrato com cada usuário.

O SAC, aprimorado durante 25 anos, teve na segurança um dos itens que mais se tornou sólido neste tempo.
Não há possibilidades de enganos, más interpretações, falhas, confusões e interrupções na utilização do SAC WEB.
Ele o protegerá. Não há possibilidades de perdas de qualquer dado por ele armazenado. Ele cuida automaticamente de cópias e de todos os aspectos de Segurança.
A MEDSYSTEM S/V disponibiliza aos seus clientes um Data Center profissional com todas as garantias em segurança e proteção para backup remoto, Hospedagem de Sites, Backups, bancos de dados de clientes (cadastros, prontuários e exames complementares, etc) para serem acessados, revistos e alimentados.
Tecnologia de Biometria Digital, os usuários da Solução SAC WEB – Médicos, Para-médicos e Pessoal de apoio - onde é exigida seleção de usuários, digitação de senhas, presença de cartões e leitores de tarja magnética ou código de barras, fotografias e outros identificadores, agora pode, se quiser, eliminar isso e utilizar apenas a impressão digital através de um leitor de biometria digital dedicado ou em mouse que já contenha essa tecnologia.

O SAC possui um processo permanente de auditoria e respeito a níveis hierárquicos de usuários. Toda atitude é documentada e responsabilizada. O respeito às informações acontecidas entre cliente e empresa são respeitadas, documentadas e invioláveis.
Sua maior garantia está no contrato que a MEDSYSTEM S/V assume com você. Tal documento é elaborado para assegurar-lhe de forma irrefutável, abrangente e segura toda garantia que lhe é necessária neste novo conceito que elevará a administração de sua empresa.

Os níveis de acesso do SAC são distribuídos segundo necessidades operacionais em: Administrador (acesso às informações administrativas, financeiro, faturamento, clientes, etc). Vendedor (acesso às informações de clientes, históricos, produtos, etc), Telemarketing (acesso apenas às informações de clientes, históricos, etc). Alguns acessos podem ser liberados ou não pelo Gestor da empresa aos usuários do SAC.

O SAC é a única Solução que se preocupa e realmente trabalha com especificidade de funções dedicada a cada empresa, hábitos, rotinas e costumes, atingindo total personalização aos usuários.

O SAC além de funções específicas a cada empresa é todo personalizável aos seus hábitos, rotinas e costumes assim como ao ambiente onde será aplicado. O SAC já vai ajustado, em todas as suas funções, segundo o que achamos ideal e segundo a somatória de décadas e de centenas de usuários que o aprimoraram. Porém, você ainda poderá personalizá-lo segundo suas próprias necessidades e personalidade.

A Inteligência é mais um diferencial da Solução SAC está, além do acima descrito, em sua total integração entre todas as funções que o compõe. Isto implica que ao executar uma função, esta alimenta, complementa, completa e potencializa outras e assim por diante. Esta dinâmica em logística evita retrabalhos e redigitações, reduzindo custos em pessoal, tempo e material e ampliando possibilidades de agregar negócios, qualidades e valores em todos os níveis e pessoas envolvidas neste universo.

A Solução SAC explora o possível dentro dos limites éticos e legislativos de conectividade com a internet, sempre de forma fácil, inteligente e ágil.

• Download do SAC integral na forma simulador e treinamento.
• Live update: Atualização do SAC em tempo real
• Acesso Remoto: Acesso para Suporte, Apresentação e Treinamento remotos da MEDSYSTEM S/V para o sistema SAC.
• Agendas: Publicação Web das agendas e permissão de agendamentos de compromissos (consultas, exames, etc.).
• Acesso e revisão do banco de clientes publicados em área restrita do Web Site do usuário.
• Acesso e revisão do banco de clientes, em PDA (Palm, SmartFones, Etc.) publicados em área restrita da página do usuário.
• Acesso, revisão e hospedagem do banco de dados dos clientes da empresa, se este desejar, hospedados no Data Center da MEDSYSTEM S/V.
• Envio Web – e-mail, SMS – de datas de congratulações (Aniversários, Natal, Etc) e notificações, cobranças e informações da empresa para os clientes de forma seletiva ou geral.
• Envio Web – e-mail, SMS – de compromissos do cliente com a empresa.

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PRINCIPAIS FUNÇÕES DO SISTEMA DE SOLUÇÕES PARA ADMINISTRAÇÃO DE CLIENTES E COBRANÇAS

• Cadastros
  • Clientes
  • Produtos
  • Pacotes
  • Números de série
    
• Lançamentos
  • Vendas
  • Faturamento
  • Recebimento
  • Refaturamento
  • Devolução
    
• Atendimentos
  • Novo
  • Revisão
  • Acompanhamento
    
• Gestão de Relacionamento com o Cliente – CRM
  • Emissão de Mala Direta seletiva (etiquetas, envelopes, etc.)
  • Mala Direta seletiva por e-mail
    • Circulares
    • Datas de Aniversário
    • Outras
• Pesquisas e Relatórios de resultados variados de funções variadas.
  • Usuários por ponto de utilização
  • Clientes em débito
  • Solicitantes
    
• COBRE – Sistema de Cobrança Bancária Rápida Empresarial
  • Financeiro
    • Lançamento
    • Recebimento
  • Cadastro integrado ao SAC
  • Integração com vários bancos (Brasil, HSBC, Real, Itaú, Caixa, etc)
    
• ConPaRe – Gerenciador Financeiro.
  • Contas Bancárias
  • Contas a Pagar e Receber
  • Livro Caixa
  • Movimento e Transferência
  • Relatórios
    • Previsão de saldos
    • Movimentos
    • Livro Caixa
    • Contas a pagar e receber
    • Cheques
    • Controle de auditoria de usuários
  • Gráficos
    • Despesas / Receitas
    • Gastos por categoria e subcategoria
    • Receita por categoria e subcategoria
  • Acessórios
• MEDPONTO: Ponto eletrônico com identificação por biometria digital
  • Controle de banco de horas trabalhadas dos funcionários
    
• B.I. – Business Intelligence

  • Como descrito acima a Solução SAC como conseqüência de sua aplicação gera grande quantidade de informações em pesquisas, estatísticas, relatórios e gráficos para uma profunda e eficiente gestão da sua clínica. Como complemento a isso, a Solução SAC é acompanhada de um sistema totalmente integrado a todas as suas funções, das quais coleta todos os dados possíveis e os reinterpretam, reagrupam, cruzam e processam, gerando infinitas possibilidades e informações interpretativas em pesquisas, estatísticas, relatórios, tendências e gráficos para suporte, planejamentos estratégicos e tomadas de decisões com grande qualidade e confiabilidade.

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• Live Update
  • É uma conexão via Web que de dentro da Solução utilizada, o usuário acessa um banco de atualizações em tempo real, no Data Center da MEDSYSTEM S/V, alimentado como Feed Back às necessidades do usuário.