O sistema SAC para gestão de Atendimentos, Administração, Cobrança e CRM de Clientes, supre todas as necessidades em gestão de pequenas, médias e grandes empresas prestadores de serviços.

O SAC pode ser aplicado em vários níveis, desde um simples controle de clientes para CRM e mail-marketing, até grandes complexidades, integrando setores como: Recepção, HelpDesk, Comercial, Assistência Técnica, Financeiro, entre outros.

Seu grande diferencial é ser totalmente personalizável às características de cada empresa, se adequando a qualquer tipo de rotina, padronizando processos que otimizam tarefas.

Através de sua avançada ferramenta de CRM, é possível gerar relatórios com cruzamento de informações cadastradas e direcionar mail marketing para esta lista.

PRINCIPAIS FUNÇÕES DO SISTEMA DE SOLUÇÕES PARA ADMINISTRAÇÃO DE CLIENTES E COBRANÇAS

CONFIGURAÇÕES CADASTRAIS
-Criação de níveis para cada usuário;
-Criação e classificação para cada cadastro de clientes;
-Alteração das nomenclaturas nos rótulos dos campos;
-Criação de campos adicionais com funções de: Data, hora, número, texto, marcador, moeda e separador.

CADASTRO DE USUÁRIOS
-Cadastro de funções com níveis de acesso;
-Cadastro de usuários com senhas próprias;
-Cadastro de comissão por produto/serviço vendido;
-Cadastro de vendedores, operadores, assistentes, entre outros.

CADASTRO DE CLIENTES
-Cadastro completo de clientes, com possibilidade de classificação do cadastro;
-Controle de homônimos através do Nome, CPF e e-mail; 
-Criação de campos adicionais para complementar o cadastro;
-Validação de CPF ou CNPJ;
-Preenchimento automático de endereço pelo CEP;
-Integração com Google Maps para visualização do local;
- Integração com Web Sites para captura de novos clientes;
- Importação de cadastros realizados na Web.

CADASTRO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
-Cadastro de qualquer tipo de serviço;
-Vinculação do serviço com o preço fixo e/ou mensalidades;
-Criação de Pacotes;
-Criação de PDN (Processo de Desenvolvimento de Negócio).

LANÇAMENTO DE VENDAS
-Lançamento de orçamentos;
-Lançamento de vendas de produtos/serviços ou pacotes;
-Configuração de formas de pagamento.

 
 

ATENDIMENTO AOS CLIENTES
-Criação de vários níveis de atendimento (comercial, pós-venda, telemarketing, financeiro, etc);
-Configurações de problemas e soluções;
-Controle de retorno de atendimentos;
-Classificação do Tipo de Atendimento;
-Classificação de atendimentos individuais (retornar, pendente, resolvido, transferido, registrado).
-Descrição do atendimento;
-Geração de protocolo de atendimento;
-Disparo de e-mail automático para atendimentos específicos.
-Transferência de atendimento para outros setores ou operadores;
-Tela de visualização do atendimentos (geral, por usuários, por setor, por tipo de problema, por atendente, produto, por data, protocolo);
-Visualização dos históricos de atendimentos.

PESQUISAS
-É possível realizar qualquer tipo de pesquisa nos cadastros dos clientes, cruzando qualquer tipo de informação cadastrada. Através desta lista é possível enviar mail marketing ou imprimir etiquetas, totalmente personalizáveis.

RELATÓRIOS BÁSICOS
-Atendimentos;
-Clientes;
-Vendas;
-Pagamentos;
-Comissões;
-Auditoria interna.

 

 

B.I. (BUSINESS INTELIGENCE) RELATÓRIOS / GRÁFICOS / ESTATÍSTICAS 
-O SAC, possui uma ferramenta totalmente integrada a todas as suas funções, das quais coleta todos os dados possíveis e os reinterpretam, reagrupam, cruzam e processam, gerando infinitas possibilidades e informações interpretativas em pesquisas, estatísticas, relatórios, tendências e gráficos para suporte, planejamentos estratégicos e tomadas de decisões com grande qualidade e confiabilidade.

COBRANÇA
-Através da solução COBRE, é possível gerar boletos bancários de acordo com a carteira negociada entre o cliente e o banco (impressão de boletos locais, emissão de boletos pelo banco, envios de boletos por e-mail, etc);
-Geração dos arquivos de remessa para o banco;
-Recebimento do arquivo de retorno do banco;
-Baixa automática nos recebimentos.

FINANCEIRO
-Controle de contas bancárias;
-Criação de Centros de Custos (plano de contas);
-Contas a Pagar;
-Contas a Receber;
-Movimentação entre contas;
-Fluxo de caixa;
-Previsão de saldos;
-Controle de cheques;
-Relatórios e gráficos financeiros;
-Integração com contabilidade. 

 

APRESENTAÇÃO DA SOLUÇÃO - SAC

O sisterma SAC é composto de um conjunto de sistemas integrados:

- SAC: Gerencia clientes, cadastros, histórico, revisões de atendimentos pesquisas, relatórios, agendas, marketing, CRM, etc.
- COBRE - Cobrança Bancária Rápida Empresarial: Gerencia boletos bancários, sistemas de cobrança de vários bancos para envio e recebimento de remessas de cobranças integrados com o SAC e ConPaRe.

ConPaRe - Controle de Contas a Pagar e Receber: Gerencia finanças de contas a pagar e receber integrados com o SAC e COBRE. Com funções básicas de cadastro, lançamentos de contas a pagar e receber, inadimplência, atrasos, relatórios, gráficos, pesquisas, acessórios, etc..
Possui layouts de integração com sistemas contábeis

O Sistema de Soluções para Administração de Clientes e Cobranças é imprescindível para empresas como: 

O Sistema de Soluções para Administração, Atendimentos e Cobranças de Clientes é imprescindível para empresas como:

A Solução SAC é incomparável e diferencia-se em:

Fácil assimilação;  
Interface de navegação agradável, intuitiva, inteligente e segura;
Personalização total de todas as suas funções, hábitos e características de cada usuário;
Documentação interativa com sons, textos e imagens para simular o seu conteúdo em funções, funcionalidade de cada função, resultando em um treinamento agradável, contínuo e permanente; 
Tem uma estrutura inteligente em funcionalidade e integração que supera em muito a simples informatização, antecipa a era da Inteligência em Soluções; Além de um sistema de Soluções com todas as funções necessárias a todas as necessidades do ambiente, contém bancos de informações atualizadas e atualizáveis em tempo real como auxiliar nas tomadas de decisões de cada especialista;
Cada usuário independente de sua localização no Brasil é mantido, suportado e evoluído com o máximo respeito, segurança e conforto por uma estrutura contratual e pessoal da MEDSYSTEM S/V dedicada a isso;
Cumpre integralmente todos os aspectos éticos, legislação e autenticação exigidos pelos órgãos responsáveis no Brasil;
Sua abrangência e confirmação de tudo isso é conseguida por um simples download do sistema clicando aqui.

Os resultados desta inevitável e necessária Solução lhe assegura: 

Mais vendas
Maior proximidade dos seus clientes
Mais agilidade nos processos e rotinas de sua empresa
Fidelização de clientes
Comunicação com seus clientes
Qualidade e valores a cada cliente assistido em sua empresa;
Redução de custos e ampliação de lucros;

ASPECTOS TÉCNICOS

Sistema SAC é multiusuário, multitarefa, multimídia e multidisciplinar, com conectividades e funções Web. Desenvolvido em linguagem C++, orientado a objetos, plataforma 32 bits, banco de dados Microsoft SQL Server. Identificador por biometria digitais.

Possui integração com Web Sites. 

FACILIDADE

Sistema de Soluções para Administração de Clientes e Cobranças parte do princípio que você não tem que ter qualificação para assimilar e ser um usuário desta maravilhosa tecnologia. Quem tem que entender de tecnologia da Informação é a MEDSYSTEM S/V, você apenas faz uso com segurança e prazer. Um Sistema de Soluções só é viável se utilizado em tempo real, enquanto os fatos acontecem simultâneos à sua utilização. Não deve exigir, portanto, retrabalhos, redigitações, e principalmente atenção ou tensão aos usuários para com o computador. A empresa apenas deve colher os benefícios que esta magnífica solução lhes trará. A operação do seu sistema é extremamente fácil, agradável e intuitiva. A distribuição das funções é ergonômica e lógica, sendo as mais freqüentemente utilizadas apresentadas em ícones da esquerda para direita.

ASSIMILAÇÃO

Além dos aspectos facilitadores citados acima, o SAC é acompanhado de uma documentação HELP (F1) em texto, sons e imagens interativas com o contexto, isto é, se houver alguma dúvida de operação, conteúdo ou treinamento a qualquer momento em uma determinada função acessada, chama-se o HELP (F1) e o treinamento acontece de imediato em texto, voz e movimentos sobre a função, conteúdo e dúvida.

FLEXIBILIDADE

Sua área de trabalho é limpa, clara, organizada; o acesso a cada função acontece em tempo real, assim como sua execução pode ser Multifunção (Ex.: visualizar vários clientes simultâneos, e executar outras funções) e Multitarefa (Ex.: Uso e processamento simultâneos de funções sem relação uma com a outra).

VERSATILIDADE

SAC é totalmente implantável segundo as necessidades disciplinares, profissionais, operacionais, culturais, econômicas e físicas do ambiente requerido. Exemplos:

SEGURANÇA

SAC, aprimorado durante 25 anos, teve na segurança um dos itens que mais se tornou sólido neste tempo.
Não há possibilidades de enganos, más interpretações, falhas, confusões e interrupções na utilização do SAC WEB.
Ele o protegerá. Não há possibilidades de perdas de qualquer dado por ele armazenado. Ele cuida automaticamente de cópias e de todos os aspectos de Segurança. 
MEDSYSTEM S/V disponibiliza aos seus clientes um Data Center profissional com todas as garantias em segurança e proteção para backup remoto, Hospedagem de Sites, Backups, bancos de dados de clientes (cadastros, prontuários e exames complementares, etc) para serem acessados, revistos e alimentados.
Tecnologia de Biometria Digital, os usuários da Solução SAC WEB – Médicos, Para-médicos e Pessoal de apoio - onde é exigida seleção de usuários, digitação de senhas, presença de cartões e leitores de tarja magnética ou código de barras, fotografias e outros identificadores, agora pode, se quiser, eliminar isso e utilizar apenas a impressão digital através de um leitor de biometria digital dedicado ou em mouse que já contenha essa tecnologia.

NÍVEIS DE ACESSO

Os níveis de acesso do SAC são distribuídos segundo necessidades operacionais em: Administrador (acesso às informações administrativas, financeiro, faturamento, clientes, etc). Vendedor (acesso às informações de clientes, históricos, produtos, etc), Telemarketing (acesso apenas às informações de clientes, históricos, etc). Alguns acessos podem ser liberados ou não pelo Gestor da empresa aos usuários do SAC.

ESPECIALIZAÇÃO

SAC é a única Solução que se preocupa e realmente trabalha com especificidade de funções dedicada a cada empresa, hábitos, rotinas e costumes, atingindo total personalização aos usuários.

PERSONALIZAÇÃO

SAC além de funções específicas a cada empresa é todo personalizável aos seus hábitos, rotinas e costumes assim como ao ambiente onde será aplicado. OSAC já vai ajustado, em todas as suas funções, segundo o que achamos ideal e segundo a somatória de décadas e de centenas de usuários que o aprimoraram. Porém, você ainda poderá personalizá-lo segundo suas próprias necessidades e personalidade.

INTEGRAÇÃO

A Inteligência é mais um diferencial da Solução SAC está, além do acima descrito, em sua total integração entre todas as funções que o compõe. Isto implica que ao executar uma função, esta alimenta, complementa, completa e potencializa outras e assim por diante. Esta dinâmica em logística evita retrabalhos e redigitações, reduzindo custos em pessoal, tempo e material e ampliando possibilidades de agregar negócios, qualidades e valores em todos os níveis e pessoas envolvidas neste universo.



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